新品／リフレッシュ品について

新品

ブリヂストンが製造してから一度も使用していない自転車です。

リフレッシュ品

エシクルでレンタルされた自転車、モニター・試乗等で使用した自転車、もしくは、テスト・アウトレット自転車をブリヂストンが整備点検・調整・部品交換・クリーニング等を行った自転車（自転車関連商品を含む）です。
※部品交換作業などを行うため、新品のレンタル品と仕様が異なったり、過年度モデルを取り扱うためモデルの年式（車種略号）が異なる場合があります。

＜リフレッシュ品の参考例＞

画像をクリックすると、大きな画像が表示されます。 ※画像は参考例のため、実際にレンタルする自転車には個体差があります。

• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 
• 

自転車のサイズ選びについて

■適正身長範囲

各商品ページに表示されている身長表示の見方は下記を参考にしてください。
身長表示は、股下寸法からの平均値に基づいているため、お客様によっては若干異なる場合があります。

■体重について

自転車の基本設計は、ジュニア用40kg、キッズ用20kg（JIS順守）で行っております。乗員体重以上の人が乗車すると直ぐに走行に支障がでるものではありませんが、車体や各部品などの消耗度合、劣化度合いが早くなる場合があることをご了承ください。

ご注文について

ご注文に係る契約は、自転車を受け取るエシクル取扱店への出荷をお知らせする「出荷連絡メール」を当社がお客様に発信したときに、 お客様の申し込んだ本サービスが月額定額レンタルプランの場合はレンタル契約が、お客様の申し込んだ本サービスがオプションパーツ購入の場合は売買契約が、 それぞれお客様と当社の間で成立するものとします。

■メール受信について

当サイトでご注文頂いたお客様には、「info.onlinestore.bsc@mail01.bridgestone.com」よりメールを送信しております。 メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますがメール受信設定等をご確認ください。

【フリーメールの場合（Yahoo!メール、ホットメール、gooメール等）】
・迷惑メールフォルダに入っている
・受信許可設定がされていない

【携帯メールの場合】
・メール防止フィルターによってブロックされている
⇒ @mail01.bridgestone.com、@bridgestone.comのドメイン受信許可設定

【その他の可能性】 ・メールアドレスの間違い
・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
・プロバイダウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている
上記のいずれにも該当しない、またはメールアドレスに間違いがあった場合は、お手数ですが お問い合わせフォーム よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

■ご注文のキャンセル

【クレジットカード決済の場合】
商品ご注文日の翌日12時までに、ご注文後の取消、変更を受付いたします。
ご注文の取消、変更依頼は当社お問い合わせ窓口へお電話、またはメールのご連絡にて承ります。
尚、ご注文の翌日が、当社の指定休日もしくはお問い合わせ窓口の受付時間外にあたる場合は、メールのご連絡にて承ります。
※メールにてご連絡いただいた場合、当社の翌営業日以降のご返答となりますので、予めご了承ください。

■返品・交換

エシクル取扱店より受け取られた商品がご注文品と異なっていた場合には、お手数ですが商品受取日から当社の5営業日以内に当社お問い合わせ窓口または、 自転車を受け取ったエシクル取扱店にご連絡ください。エシクル取扱店にて受け取られた商品を確認のうえ、当該商品を交換致します。 尚、商品受取日から当社の5営業日を経過しても当社お問い合わせ窓口または、自転車を受け取ったエシクル取扱店にご連絡を頂けない場合には、 当該商品の交換にはお受けいたしかねます。

エシクル取扱店から受け取られた商品に不具合がある場合、当社お問い合わせ窓口または、自転車を受け取ったエシクル取扱店へご連絡ください。 本サイト上に表示する「エシクル利用規約」に従い対応いたします。 上記に該当する場合を除きお客様都合による商品の返品または交換、 レンタル契約及び売買契約の解除はお受け致しかねます。

商品の納品時期とお受け取りについて

■商品のお渡し時期

お申し込み手続き完了後、出荷作業および自転車を受け取るエシクル取扱店にて組立作業を実施する為、お申し込み日から約10～20営業日(土日祝日除く)前後で店頭での受け取りが可能になります。尚、商品の出荷が完了すると、「出荷連絡メール」をお客様にご登録いただいたメールアドレスへお送りいたします。
※欠品が生じた場合や注文が集中した場合、災害等で生産・物流に問題が生じた場合などは予定通りに商品をお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間中は休業日となりますので、当社営業日には含まれません。
※日数がずれる可能性がございますので予めご了承ください。
※ご注文商品によっては時間がかかることもありますのでご了承ください。

■商品のお受け取り

お申し込みいただいた商品は、エシクル取扱店でのお受け取りとなります。レンタル対象自転車を受け取るエシクル取扱店を選択いただいた際に、併せてレンタル対象自転車と各契約プランをお選びいただきます。
商品がエシクル取扱店に到着し、お引き渡し準備が整い次第、選択いただいたエシクル取扱店よりお客様に直接ご連絡をいたします。お客様とエシクル取扱店にて納車日をご調整いただき、商品をお受け取りください。
※エシクル取扱店の休業日は商品のお引き渡しはできません。各店舗の定休日につきましてはエシクル取扱店一覧をご確認ください。

お支払い方法について

■クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードは下記の通りです。
ブランド：VISA / MasterCard / JCB / American Express / Diners Club / Discover

ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までお問い合わせください。

■領収書について

販売対象のオプションパーツに限り、インボイス制度に対応した領収書を個別にご用意させて頂きます。領収書をご希望のお客様は当社お問い合わせ窓口にご連絡ください。
尚、発行までに数日のお時間を頂戴します。

このサイトについて

■会社概要

https://www.bscycle.co.jp/company/enterprise.html

■利用規約

https://ethicle.bscycle.co.jp/pages/terms-of-service

■特定商取引法に基づく表示

https://ethicle.bscycle.co.jp/pages/legal-notice

■個人情報の取り扱い

https://ethicle.bscycle.co.jp/pages/privacy-policy

■セキュリティの保証

当サイトでは、ユーザーの個人情報など保護が必要なデータを安全にやりとりするために、SSL(Secure Sockets Layer)またはそれに準じる方法を利用した暗号化通信を使用しています。

■動作環境について

下記ブラウザーの最新バージョンをサポートしております。

【PC】
Google Chrome
Mozilla Firefox
MacOS用のApple Safari
Microsoft Edge

【スマートフォン】
Mobile Safari
Google Chrome