エシクル取扱店から受け取られた商品の種類または品質に関して、ご注文品と適合しない場合には、商品受取日から5営業日以内に9.の当社「問い合わせフォーム」又はエシクル取扱店にご連絡ください。当社またはエシクル取扱店にて当該商品を確認のうえ、当該商品の全部又は一部を同グレードの代替品に交換することで対応いたします。但し、代替品との交換対応が当社により困難と判断した場合には、対象契約を解約し、当該解約時点において既にお支払いいただいている料金があれば、それを遅滞なくご返金いたします。なお、商品受取日から5営業日経過後は、当該商品の返品・交換はお受けいたしかねます。

レンタル自転車について不具合を発見した場合には、9.の当社「問い合わせフォーム」またはエシクル取扱店にご連絡ください。エシクル取扱店と調整の上でレンタル自転車をお持ちいただ き、利用規約に定める範囲で無償での修理交換等(以下「保証修理」といいます。)を実施します。但し、保証修理の対象外となる場合にはその修理交換等に要する費用はお客様負担となります。詳しくはこちらをご確認下さい。

レンタル期間はレンタル契約の成立日から25か月間となり、満了後はお客様からマイページの「解約申し出」よりレンタル自転車を返却する旨のお申し出がない場合、1ヶ月ごとに最大12か月間自動更新されます。更新されたレンタル期間が12ヶ月間を経過した時点をもってレンタル契約は終了し、それ以後延⻑・更新することはできません。詳細についてはこちらをご確認 下さい。

海外転勤によりお客様が日本国内の居住者でなくなる場合、当社がレンタル契約上の債務を履行せずかつ当該債務不履行に当社の故意又は重過失がある場合など、利用規約に定める事由に該当する場合を除き、お客様都合によるレンタル契約の途中解約はお受けいたしかねます。

自転車の月額定額利用料
月額定額利用料は、レンタル自転車のモデル、新品又はリフレッシュ品、月額定額レンタルプラン等に応じて異なります。また、選択する月額定額レンタルプランによっては、月額定額利用料 に加えて初期費用が発生するものがあります。月額定額利用料の詳細については各商品ページをご参照ください。

オプションパーツ販売価格
オプションパーツ販売価格については各商品ページをご参照ください。

保証修理対象外の修理等に要する費用
当社が指定する定期点検・調整サービスを受けなかった場合や、レンタル自転車の注文時にお客様が受取店舗として選択したエシクル取扱店以外の自転車修理店で修理した場合など、保証修理の対象外となる修理交換を行う場合の費用は、不具合の原因のいかんにかかわらず、修理等に要する費用はすべてお客様の負担となります。詳しくはこちらをご確認下さい。

レンタル自転車の盗難・紛失・撤去に伴う回収に要する費用
レンタル自転車の盗難又は紛失が生じ、これが発見された場合及びレンタル自転車が放置自転車として撤去された場合には、その引取りにかかる費用はすべてお客様の負担となります。詳しくはこちらをご確認下さい。

レンタル自転車の鍵を紛失された場合の費用
レンタル自転車の鍵をすべて紛失された場合や、レンタル自転車の返却時にすべての鍵を返却できない場合には、紛失した鍵の取替え費用その他の費用はすべてお客様の負担となります。詳しくはこちらをご確認下さい。

レンタル自転車の原状回復に要する費用
レンタル期間終了後、レンタル自転車を原状に回復(但し、通常損耗を除く)したうえで返却いただきます。原状回復に要する費用はすべてお客様の負担となります。原状回復が困難な場合、返却が遅延した場合及び返却を怠った場合(盗難又は紛失を含む)は当社が定 める費用をお客様にご負担いただきます。詳しくはこちらをご確認下さい。

遅延損害金
支払を怠ったときは、支払うべき期日の翌日から支払日に至るまで、支払うべき金額に対し年14.6%(1 年を365日とする日割り計算によります)の遅延損害金の支払が生じます。

レンタル自転車の月額定額利用料は、レンタル契約成立日の翌月の応当日(以下「課金開始日」といいます。)を起算日として、レンタル期間が満了する前日までの間、毎月ご利用のクレジットカード会社に対し代金をご請求します。
また初期費用が発生する月額定額レンタルプランをご利用の場合、初期費用についてはご注 文日にご利用のクレジットカード会社に対しご請求します。

購入したオプションパーツは、オプションパーツご注文日にご利用のクレジットカード会社に対し代金をご請求します。

事業者名: ブリヂストンサイクル株式会社

運営統括責任者: 中嶋 健治

本社所在地: 〒362-0072 埼玉県上尾市中妻3丁目1-1

連絡先: 〒362-0072 埼玉県上尾市中妻3丁目1-1
お客様相談室: 0120-72-1911(受付時間 平日9:00〜17:00)
お問合せは「問い合わせフォーム」からお願いいたします。